Eleganță la fiecare pas.

Retur în 30 de zile

• Returul este acceptat în termen de 30 de zile.
• Produsul trebuie să fie nefolosit și fără deteriorări.
• Poate fi desfăcut și așezat pe podea pentru probă.
• Ambalajul original nu este obligatoriu, dar produsul trebuie protejat corespunzător.
• Transportul de retur este achitat de client.
• Produsele tăiate sau modificate la cerere nu pot fi returnate.
• Este posibil schimbul cu alt model sau altă dimensiune.

Rambursarea se procesează, de regulă, în maximum 48 de ore după recepționarea și verificarea produsului. Metoda rambursării se stabilește împreună cu clientul.

Livrare prin FAN Courier

• Livrăm în toată România, inclusiv în localități cu kilometri exteriori.
• Costul transportului depinde de dimensiunea și greutatea covorului.
• Pentru covoarele mai mici, costul orientativ pornește din jurul valorii de 30 lei.
• Covoarele mari pot avea un cost de transport suplimentar.
• Termenul de livrare variază în funcție de stoc și destinație.
• Clientul primește numărul AWB după expediere.
• Coletul poate fi verificat la livrare, dacă serviciul este disponibil pentru expedierea respectivă.

Dacă produsul ajunge deteriorat, recomandăm fotografierea coletului și a produsului și contactarea noastră imediată înainte de folosire.

Plată flexibilă

• Plată ramburs la livrare.
• Plată prin transfer bancar.
• Plată cu cardul în magazin.
• Factură disponibilă pentru fiecare comandă.
• Nu solicităm avans pentru produsele aduse special.

Disponibilitatea plății cu cardul la curier se confirmă înainte de expediere.

Stoc și rezervare

• Nu toate modelele afișate sunt permanent în stoc.
• Produsele indisponibile pot reveni, de regulă, în aproximativ 72 de ore.
• Sunt disponibile doar dimensiunile afișate pentru fiecare model.
• Produsele pot fi rezervate pentru maximum 7 zile.
• Comanda se confirmă prin WhatsApp sau telefon.
• Pentru livrare sunt necesare numele, adresa, localitatea și telefonul.